GUÍA DE CONTENIDOS:
Módulo 1:El correo electrónico, estratégico en la relación con el público.
- Las ventajas del email para garantizar un buen servicio de atención al público.
- Herramientas útiles que hay que conocer y emplear para mejorar la atención.
- Buenas prácticas para que el email no sea un “ladrón de tiempo” en el trabajo.
Módulo 2: Todo comunica.
- Forma y contenido, las dos caras de la comunicación efectiva.
- Netiquetas: ¿qué son? ¿por qué son importantes?.
Módulo 3: Escribir bien para comunicar mejor.
- Nexos y conectores para brindar cohesión al texto.
- Emplear adecuadamente los signos de puntuación.
- Recordar que las tildes existen y son importantes.