Modalidad: E-Learning – Trayecto online con encuentros virtuales sincrónicos.

Guía de Contenidos:

Módulo 1:El correo electrónico, estratégico en la relación con el público. 

• Las ventajas del email para garantizar un buen servicio de atención al público.
• Herramientas útiles que hay que conocer y emplear para mejorar la atención.
• Buenas prácticas para que el email no sea un “ladrón de tiempo” en el trabajo.

 Módulo 2: Todo comunica. 

• Forma y contenido, las dos caras de la comunicación efectiva.
• Netiquetas: ¿qué son? ¿por qué son importantes?.

Módulo 3: Escribir bien para comunicar mejor.

• Nexos y conectores para brindar cohesión al texto.
• Emplear adecuadamente los signos de puntuación.
• Recordar que las tildes existen y son importantes.