Este curso brinda a las personas participantes, un conocimiento elemental sobre la atención al cliente y la venta en los servicios. Destinado a personas, que desean generar valor en cada instancia experiencial del cliente, con el objetivo de llegar a mejores estándares de lealtad, satisfacción y recomendación.

Consolidando competencias:

• Comprenderás la naturaleza de los servicios y su impacto en la experiencia del comprador.
• Exploraras el comportamiento de compras a través de las motivaciones, expectativas y necesidades de los compradores.
• Adquirirás herramientas para mejorar la atención y venta en el servicio.