Este curso muestra cómo creamos valor desde una atención diferenciada para el cliente y cómo ayudar a construir lealtad con los mismos.

Consolidando competencias:

• Lograrás técnicas innovadoras de atención, centradas en las necesidades emocionales del cliente y no sólo en las racionales.
• Serás capaz de mejorar la calidad en la atención del cliente.
• Podrás potenciar y hacer más efectiva tu comunicación con el cliente.
• Lograrás conocer técnicas para la gestión de clientes difíciles.