Un programa formativo integral, diseñado para ofrecer herramientas concretas para comunicar de manera más efectiva con los diferentes públicos organizacionales, facilitando el logro de los objetivos comunes y generando mayor bienestar en el ámbito laboral.

Destinatarios: miembros de organizaciones sin fines de lucro que deseen ampliar y consolidar sus competencias blandas, con el fin de ser más eficientes en la atención integral del usuario y entablar relaciones constructivas con los diversos actores del ecosistema institucional.

Consolidando competencias:

• Lograrás identificar y gestionar adecuadamente las emociones que influyen en la comunicación para facilitar el logro de tus objetivos.
• Incorporarás herramientas simples para administrar adecuadamente reclamos y situaciones difíciles.
• Reconocerás los aspectos que influyen en la calidad del servicio de atención telefónica.
• Conocerás herramientas básicas del correo electrónico para ahorrar tiempo y ser más eficiente en tu trabajo.
• Serás capaz de redactar distintos tipos de textos formales empleando el formato adecuado para cada circunstancia comunicativa.
• Mejorarás la redacción de tus textos, aplicando correctamente las principales reglas gramaticales del español.